Woche für Woche werden CASH-Punkte in immer größerer Zahl in Betrieb genommen. Neue neutrale Geldausgabeautomaten, bei denen auf Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Zugänglichkeit großer Wert gelegt wird…. Wie aber werden die neuen CASH-Punkte von den Benutzern selbst wahrgenommen? Wir haben sie dazu befragt.
Das Marktforschungsinstitut Ipsos hat im März und April 299 Personen befragt. Sowohl bei den Nutzern der CASH-Shops (in den Innenräumen) als auch bei den Personen, die die CASH-Punkte an einer Innen- oder Außenwand nutzen. Und zwar in ganz Belgien, im städtischen Bereich wie im ländlichen Raum. Durch die Ergebnisse sehen wir unsere Hoffnungen bestätigt.
Zunächst sind nicht weniger als 98% der Befragten der Auffassung, dass die CASH-Punkte leicht zu benutzen sind. 87% von ihnen finden sogar, dass ihre Bedienung sehr, ja außerordentlich benutzerfreundlich ist. Ein wenig mehr als jeder Zehnte (11%) hat eine leicht positive Meinung zu ihrer Benutzerfreundlichkeit.
90% sind sogar der Auffassung, dass die CASH-Punkte das gleiche, ja sogar ein besseres Erlebnis bieten als die anderen Geldausgabeautomaten. Außerdem stellt die Neutralität dieser CASH-Punkte (sie tragen nicht mehr das Logo einer Bank) für die große Mehrheit von ihnen kein Problem dar (97 %).
Neben ihrer angenehmen Benutzung ist natürlich auch die leichte Auffindbarkeit der CASH-Punkte genauso wichtig. Auch in dieser Hinsicht sind wir auf einem guten Weg: 90% der Befragten sind der Auffassung, dass die CASH-Punkte leicht zu finden sind. Eine Situation, die sich übrigens noch verbessern wird. Wir bleiben dran…