Wie nehmen die Benutzer die neuen CASH-Punkte wahr?

22/06/2022

Woche für Woche werden CASH-Punkte in immer größerer Zahl in Betrieb genommen. Neue neutrale Geldausgabeautomaten, bei denen auf Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Zugänglichkeit großer Wert gelegt wird…. Wie aber werden die neuen CASH-Punkte von den Benutzern selbst wahrgenommen? Wir haben sie dazu befragt.

Das Marktforschungsinstitut Ipsos hat im März und April 299 Personen befragt. Sowohl bei den Nutzern der CASH-Shops (in den Innenräumen) als auch bei den Personen, die die CASH-Punkte an einer Innen- oder Außenwand nutzen. Und zwar in ganz Belgien, im städtischen Bereich wie im ländlichen Raum. Durch die Ergebnisse sehen wir unsere Hoffnungen bestätigt.

Besonders leicht zu benutzen

Zunächst sind nicht weniger als 98% der Befragten der Auffassung, dass die CASH-Punkte leicht zu benutzen sind. 87% von ihnen finden sogar, dass ihre Bedienung sehr, ja außerordentlich benutzerfreundlich ist. Ein wenig mehr als jeder Zehnte (11%) hat eine leicht positive Meinung zu ihrer Benutzerfreundlichkeit.

90% sind sogar der Auffassung, dass die CASH-Punkte das gleiche, ja sogar ein besseres Erlebnis bieten als die anderen Geldausgabeautomaten. Außerdem stellt die Neutralität dieser CASH-Punkte (sie tragen nicht mehr das Logo einer Bank) für die große Mehrheit von ihnen kein Problem dar (97 %).

Und auch leicht zu finden

Neben ihrer angenehmen Benutzung ist natürlich auch die leichte Auffindbarkeit der CASH-Punkte genauso wichtig. Auch in dieser Hinsicht sind wir auf einem guten Weg: 90% der Befragten sind der Auffassung, dass die CASH-Punkte leicht zu finden sind. Eine Situation, die sich übrigens noch verbessern wird. Wir bleiben dran…